微软邮箱系统出现故障导致部分邮件被退回：工程团队正在调查

2026-11-12

近日，微软邮箱系统包括Outlook、Hotmail、Live和MSN在内的多个服务出现了邮件拒收和退信的问题。据蓝点网报道，微软邮箱系统对部分自定义域名邮箱发出的邮件采取了拒收和退信的措施。微软支持社区的版主回应称，该问题已被归类为服务性能下降，工程团队正在积极调查中。

正常邮件被拒收，收件人毫不知情

自11月5日起，微软邮箱系统开始自动拒收某些自定义域名邮箱发送的邮件。由于这些邮件是被系统层面拒收的，收件人对此毫不知情。这些被拒收的域名通常没有配置DMARC，或者SPF、DKIM和DMARC均未配置。

发件人在邮件被退信后会收到微软的拒收通知，显示为：550 5.7.1 Message rejected: Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records (AS9031519)。

部分IT管理员反馈，即使他们的域名已经配置了邮件认证记录，仍然会遇到间歇性拒收问题。而另一些IT管理员表示，在配置了SPF、DKIM和DMARC认证记录后，邮件已经可以成功送达。

微软并未要求所有自定义域名邮箱都配置这些认证记录。根据微软的官方文档说明，只有每天发送超过5000封邮件到微软邮箱系统的域名，才需要强制配置完整的SPF、DKIM和DMARC认证记录。

因此，对于大部分个人或企业域名邮箱来说，应该不受这个问题的影响，因为用户每天发送的邮件通常只有几十封，远未达到微软的政策要求。

微软目前的回应表明，此次问题单纯是系统出现了某种故障，并非微软调整了域名邮箱政策。因此，微软应该会进行错误修复。不过，仍然建议使用域名邮箱的用户配置完整的SPF、DKIM和DMARC认证记录。